商业管家（长滨区）

职位描述：
1、负责巡视商场的环境卫生、商铺布置、商品陈列等硬件的规范管理控制；
2、负责处理商铺的一般突发性情况，跟进售后服务，配合业主解决、处理；
3、负责商户撤场、装修进度、验收、整改，升级改造；
4、商场安全巡检，保证商场及货品安全性；
5、开闭店管理，开店前后脏、乱、差、坏等现象的检查、开店后安全通道、消防栓、商户违规现象检查；
6、催收商铺物业费及水电公摊费；
7、执行公司各项规章制度，遵守岗位纪律，履行岗位职责。
职位要求：
1、中专及以上学历，1 年以上物业客服或物业管家工作经验；
2、熟悉物业日常服务流程、收费管理及业主沟通技巧；
3、形象端正、沟通表达清晰，服务意识强，有耐心与责任心；
4、熟练使用办公软件，能独立完成台账、记录与报表；
抗压能力强，善于处理投诉与突发情况。