物业项目经理

【岗位职责】
1.全面管理：负责物业项目（[填写项目类型及面积，如：高端住宅小区10万㎡]）的整体运营管理，对项目经营指标、服务品质、客户满意度及安全生产负责。
2.团队建设：负责项目团队的组建、培训、考核及日常管理，协调各部门（客服、工程、秩序、环境）高效运转，提升团队凝聚力。
3.品质管控：制定并执行物业服务标准，定期开展巡检，确保环境卫生、绿化养护、秩序维护、设施设备维护等工作达标，提升业主居住/办公体验。
4.客户关系：建立并维护良好的业主/租户关系，处理重大投诉与突发事件；定期组织业主满意度调查，制定并落实改进方案。
5.经营目标：制定年度预算，严格控制运营成本；负责物业管理费、停车费及其他经营性收入的催缴工作，确保收缴率达标；拓展多种经营（如家政、广告、场地租赁等），增加项目收益。
6.外联协调：负责与街道办、社区、业委会、派出所、城管等政府及相关部门的沟通协调，维护良好的政企关系。
【任职要求】
1.教育背景：中专/高中及以上学历，专业不限；有物业管理、工程管理、企业管理等相关专业背景者优先考虑。
2.证书要求：持有《全国物业管理企业经理岗位证书》或《物业管理师资格证书》者优先；若无证书，入职后需配合公司考取。
3.工作经验：具有2年以上物业行业从业经验，其中至少1年以上项目主管或同岗位管理经验；具备住宅/写字楼/商业等项目类型之一的管理经验即可，不限定具体业态。
4.专业能力：
1)了解物业管理相关法律法规及地方政策，具备基本的成本意识。
2)对设施设备（强弱电、给排水、消防、电梯）的运行管理有一定认知，不要求精通，但需具备基本的风险判断能力。
5.综合素质：
1)具备良好的抗压能力和应变能力，能妥善处理日常业主投诉及突发事件。
2)沟通协调能力良好，服务意识强，善于与业主、下属及外部单位打交道。
3)熟练使用Office办公软件。