更新于 今天

客服工程师

5000-8000元
  • 济宁邹城市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

纺织工程机械工程材料科学市场营销化学纤维制造业
一、技术能力经验要求
1.学历背景:本科及以上学历,材料科学、纺织工程、机械工程、市场营销等相关专业。
2.专业能力:熟悉电子玻璃纤维布的产品特性、应用场景及行业标准,具备扎实的产品技术知识与问题解决能力;掌握客户需求挖掘、沟通技巧与投诉处理方法,能独立为客户提供技术支持与解决方案。
3.经验要求:2年以上工业品客服或技术支持相关工作经验,有电子材料、符合材料行业客服经验者优先;具备良好的市场敏感度,能快速响应客户需求,协调内部资源解决客户问题。
4.核心素养:具备较强的沟通表达能力、同理心及抗压能力,严谨的工作态度与客户服务意识,能适应出差。
5.经验丰富并可提出相关生产建议者可进一步沟通薪资。
二、主要职责工作内容
1.负责客户咨询、订单跟进、产品使用指导等日常客服工作,建立并维护良好的客户关系。
2.接受客户投诉与反馈,及时协调技术、生产等相关部门排查问题,制定解决方案并跟进落实,提升客户满意度。
3.深入了解客户使用场景与需求,收集客户对产品性能、质量、服务等方面的建议,为产品优化与市场推广提供依据。
4.负责产品技术文档(使用手册、常见问题解答等)的变种与更新,为客户提供专业的技术培训支持。
5.配合销售部门开展市场推广活动,协助完成客户回访、市场调研等工作,助力业务拓展。

工作地点

济宁邹城市邹城工业园区

职位发布者

季先生/人力资源管理员

昨日活跃
立即沟通
泰山玻璃纤维邹城有限公司
泰山玻璃纤维邹城有限公司成立于2001年,隶属于中国建材集团。公司占地1000余亩,在职职工2500余人,注册资本金11.51亿元,总资产逾41亿元。近年来,公司及其产品先后获得“国家重点高新技术企业”、“国家认定企业技术中心”、“山东省电子玻纤工程技术研究中心”、“山东省创新型企业”、“山东省两化融合优秀企业”、“山东省名牌产品”等资质荣誉,累计承担实施了包括国家火炬计划、国家重点新产品、国家重点节能项目、工信部绿色集成示范项目、山东省智能制造示范项目、山东省重大专项等在内的省级以上重点科研项目50余项,2015年建成了全球单体产能最大的电子细纱生产线,是集研究开发、设计生产、成果转化于一体的大型企业。“十三五”末,公司将持续全面贯彻集团“创新驱动、绿色发展、国际合作”发展理念,秉承“调整、提升、国际化”发展战略,以全球最具竞争力玻纤企业为目标,加大技术改造和产品结构调整步伐、加速淘汰落后产能,努力实现新的跨越发展。
公司主页