客服主管（长春学府11872）

岗位职责：
1. 负责完成本部门各项经营管理目标，组织分解下达各岗位工作指标，有效实施各项对客户服务和管理活动，对本部门的工作和服务质量负责；
2. 负责进行年度客户入住情况统计分析，组织实施管理费的收缴工作；
3. 负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施；
4. 负责进行年度客户入住情况统计分析，组织实施管理费的收缴工作；
5. 主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的问题；
6. 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展；
7. 组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。
任职要求：
1.年龄28-45周岁之间，大专及以上学历；
2.三年以上大中型物业企业同岗位工作经历，
3.良好的书面和口头表达能力、组织能力、协调能力、沟通能力和管理能力，良好分析问题和解决问题的能力；
4.熟悉房地产、物业管理专业知识及国家有关法律、法规和条例；
5.熟练运用常用办公软件。