住宅物业管家主管

岗位职责：
1.住宅项目日常管理，各类工作按要求落实、反馈;管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力;
2.协助项目经理落实各项工作
3.区域内各项目岗位状态巡视，品质检查。发现问题及时协调解决，形成闭环;
4.完成年度物业费指标及满意度指标完成;
5.招商π系统制定月度巡视计划;
6.管理能力强，对工作安排绝对服从，沟通能力、执行力、抗压能力强的经验和认知，能接受不定时的各类加班;
7.制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略;
8.分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度;
9.与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1.45岁以内，具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位;
2.具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力;
3.具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作;
4.大专学历以上，党员优先，能熟练操作各类办公软件、独立完成各类汇报文件编写;