📣【岗位职责】
1. 客户服务与支持
通过微信、电话等方式及时、专业地回复客户咨询,处理客户使用产品过程中遇到的问题;
记录客户反馈,协调内部资源推动问题解决,提升客户满意度。
2. 项目实施与现场培训
根据项目需求,前往客户现场进行设备或系统的安装、调试与使用培训;
确保客户顺利上手使用产品,收集现场问题并反馈给相关部门。
3. 标书制作与文档管理
负责项目投标文件的编制、排版、打印、装订等工作,确保标书质量符合要求;
整理、归档项目相关文档、客户资料及各类工作记录。
4. 其他工作
完成领导交办的其他临时性事务,积极配合团队完成部门目标。
✨【任职要求】
学历专业:大专及以上学历,专业不限;
工作经验:有客服或项目实施工作经验者优先考虑;
技能要求:
熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等);
具备标书制作经验,熟悉招投标流程者优先;
良好的文档编写和整理能力;
综合素质:
年龄35岁以下,性别不限;
具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心解答客户问题;
能够适应偶尔的现场出差(项目实施需要);
工作积极主动,责任心强,有团队协作精神。
🎉【我们提供】
职业发展:公司业务处于平稳发展期,提供广阔的发展空间和晋升机会;
培训支持:入职后提供系统的产品知识、客服流程及其他学习培训;
团队氛围:年轻化团队,扁平化管理,沟通顺畅;
其他福利:入职五险、过节节日福利、工作轻松不加班。