电商客服

岗位职责：
一:在线客服
1:负责1688平台店铺的在线客服工作，及时回复客户咨询，解答产品相关问题，提供专业的购物建议。
2:处理客户订单，确认订单信息，跟踪物流状态，确保订单顺利完成。
3:解决客户售后问题，处理退换货、投诉等，维护客户权益，提升客户满意度。
二:销售推广
1:主动联系潜在客户，了解客户需求，推荐合适的产品，促成交易达成。
2:利用平台营销工具，进行产品推广和宣传，提升店铺流量和转化率。
3:参与店铺促销活动策划和执行，提升店铺销售额。
三:客户维护
1:定期回访老客户，维护客户关系，提升客户粘性和复购率。
2:收集客户反馈和建议，及时反馈给相关部门，协助优化产品和服务。
四:其他工作
1:完成店铺日常运营工作，包括商品上架、信息维护等。
2:完成上级领导交办的其他工作。
五:我们希望您具备
1:良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题。
2:较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握产品知识和平台规则。
3:责任心强，工作积极主动，能够承受一定的工作压力。
4:有团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成工作目标。
5:如果您对电商行业充满热情，并具备以上素质，欢迎加入我们！
六:任职要求
1、具有相关的电商工作经验两年以上；
2、服从管理，团结一致；
3、家住附近，稳定者优先。
七:福利待遇
1、工作时间8:30-17:30，无夜班，月休6天；
2、购买五险。