雇员点评标签
职位描述
软件产品交付实施客户服务
岗位职责:
1. 负责运维产品线上测试工作,包含测试部署、线上演示、文档编写等相关工作;
2. 负责运维产品线上实施工作,包含实施部署、使用培训、文档编写等相关工作;
3. 负责线上指导/协助客户解决运维产品相关的问题,包含问题处理、需求收集等相关工作;
4. 提供云服务客专属管家式服务,通过标准化响应机制保障服务的及时性、专业性与高效性;全程跟进客户运维过程中的技术支持、操作指导及业务适配问题,推动问题从受理到闭环的全流程管理;
5. 负责云服务的落地,保障客户的服务满意度达标,提炼高价值信息并构建可复用的经验文档与知识库体系;深度分析服务场景中的痛点难点,通过产线功能优化、服务流程再造及技术方案升级,推动服务能力持续迭代。
任职要求:
1. 专科及以上学历(基础要求大专及以上,本科优先),计算机相关专业;2年以上软件实施/运维相关工作经验(基础要求1年以上软件实施工作经验,至少参与过3个以上软件项目实施工作或2个以上软件驻场实施工作);
2. 具备良好的沟通表达能力与学习能力,能够快速融入团队;
3. 对网络、交换机、服务器、数据库SQL基础知识有一定了解和掌握;必备网络基础知识和Linux主机知识,熟悉Linux操作系统的常用命令,熟悉各类常见数据库、中间件、存储的常规维护,了解SNMP、SMI-S、JDBC等常用监控协议,有运维相关工作经验者优先;
4. 熟练使用办公软件。
优先招聘条件:
1. 有IT运维软件实施经验、从事过运维工作经验者;
2. 3年以上软件产品实施交付经验,能独立开展项目管理工作;
3. 5年以上政府/金融/医疗行业驻场运维经验;
4. 能独立开展常见的运维故障定位。
1. 负责运维产品线上测试工作,包含测试部署、线上演示、文档编写等相关工作;
2. 负责运维产品线上实施工作,包含实施部署、使用培训、文档编写等相关工作;
3. 负责线上指导/协助客户解决运维产品相关的问题,包含问题处理、需求收集等相关工作;
4. 提供云服务客专属管家式服务,通过标准化响应机制保障服务的及时性、专业性与高效性;全程跟进客户运维过程中的技术支持、操作指导及业务适配问题,推动问题从受理到闭环的全流程管理;
5. 负责云服务的落地,保障客户的服务满意度达标,提炼高价值信息并构建可复用的经验文档与知识库体系;深度分析服务场景中的痛点难点,通过产线功能优化、服务流程再造及技术方案升级,推动服务能力持续迭代。
任职要求:
1. 专科及以上学历(基础要求大专及以上,本科优先),计算机相关专业;2年以上软件实施/运维相关工作经验(基础要求1年以上软件实施工作经验,至少参与过3个以上软件项目实施工作或2个以上软件驻场实施工作);
2. 具备良好的沟通表达能力与学习能力,能够快速融入团队;
3. 对网络、交换机、服务器、数据库SQL基础知识有一定了解和掌握;必备网络基础知识和Linux主机知识,熟悉Linux操作系统的常用命令,熟悉各类常见数据库、中间件、存储的常规维护,了解SNMP、SMI-S、JDBC等常用监控协议,有运维相关工作经验者优先;
4. 熟练使用办公软件。
优先招聘条件:
1. 有IT运维软件实施经验、从事过运维工作经验者;
2. 3年以上软件产品实施交付经验,能独立开展项目管理工作;
3. 5年以上政府/金融/医疗行业驻场运维经验;
4. 能独立开展常见的运维故障定位。
工作地点
武昌区武汉文创大厦8层807

公司信息
公司介绍
南京华苏科技有限公司(简称:华苏科技)成立于2003年,是软件产品、解决方案和技术服务的提供商,致力为产业数字化转型注入新动能。总部位于中国(南京)软件谷,目前在北京、广州、福州、沈阳、成都、西安、杭州、济南等多地拥有分支机构。2016年加入神州信息,承载其ICT业务。 深耕行业二十年,华苏科技具备行业领先的研发能力、产品和服务。凭借对IT、网络环境和行业运营需求的深入理解,过硬的项目管理能力和丰富的产品研发经验,与中国移动、中国电信、中国联通、华为、中兴、爱立信、国家电网等行业龙头企业建立了深厚的合作伙伴关系。业务覆盖全国除港澳台外所有省级行政区,以及海外多个国家和地区。 华苏科技始终坚持研发高投入,以通信基础能力为底座,加速拥抱5G、人工智能、云计算、大数据、物联网等新兴技术,形成“浩”和“Howso@”系列数字化产品。以深厚的技术底蕴和敏捷的创新能力,持续驱动软件和服务产品的智能化迭代,深度参与产业数字化发展进程,为 通信、电力、政企、汽车、地产、互联网 等行业献力赋能。
工商信息
企业名称 南京华苏科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 陈大龙
经营状态 存续
成立时间 2003-04-15
注册资本 1.02亿元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天





