乐享云管家

岗位职责：
1. 负责运维产品线上测试工作，包含测试部署、线上演示、文档编写等相关工作；
2. 负责运维产品线上实施工作，包含实施部署、使用培训、文档编写等相关工作；
3. 负责线上指导/协助客户解决运维产品相关的问题，包含问题处理、需求收集等相关工作；
4. 提供云服务客专属管家式服务，通过标准化响应机制保障服务的及时性、专业性与高效性；全程跟进客户运维过程中的技术支持、操作指导及业务适配问题，推动问题从受理到闭环的全流程管理；
5. 负责云服务的落地，保障客户的服务满意度达标，提炼高价值信息并构建可复用的经验文档与知识库体系；深度分析服务场景中的痛点难点，通过产线功能优化、服务流程再造及技术方案升级，推动服务能力持续迭代。
任职要求：
1. 专科及以上学历（基础要求大专及以上，本科优先），计算机相关专业；2年以上软件实施/运维相关工作经验（基础要求1年以上软件实施工作经验，至少参与过3个以上软件项目实施工作或2个以上软件驻场实施工作）；
2. 具备良好的沟通表达能力与学习能力，能够快速融入团队；
3. 对网络、交换机、服务器、数据库SQL基础知识有一定了解和掌握；必备网络基础知识和Linux主机知识，熟悉Linux操作系统的常用命令，熟悉各类常见数据库、中间件、存储的常规维护，了解SNMP、SMI-S、JDBC等常用监控协议，有运维相关工作经验者优先；
4. 熟练使用办公软件。
优先招聘条件：
1. 有IT运维软件实施经验、从事过运维工作经验者；
2. 3年以上软件产品实施交付经验，能独立开展项目管理工作；
3. 5年以上政府/金融/医疗行业驻场运维经验；
4. 能独立开展常见的运维故障定位。