更新于 3月30日

1688客服

5000-6000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班1688客服
岗位职责
1. 负责阿里巴巴1688店铺询盘接待,精准回复产品规格、起订量、价格、交期、运费、拿样等问题,促进客户下单转化。
2. 核对客户订单信息,包括产品型号、数量、收货地址、开票信息等,及时同步仓库安排发货。
3. 跟进物流进度,处理发货延迟、破损、少货、退换货等售后问题,妥善解决客诉纠纷。
4. 维护老客户关系,做好客户备注与跟进,主动推送新品、活动政策,提升复购与返单率。
5. 协助完成订单改价、修改运费、发起订单、代发等操作,配合完成店铺交易指标。
6. 记录客户需求、产品反馈及市场信息,及时同步给运营/业务/工厂优化调整。
7. 遵守1688平台规则,规范话术与服务流程,避免违规处罚,提升店铺响应速度与服务评分。
8. 完成上级交办的其他业务对接及客服相关工作。

工作地点

郑州金水区金成时代广场-12号楼18层1811

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘女士/人事专员

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公司Logo河南李济堂医药科技有限公司
河南李济堂医药科技有限公司是全国第一家将侗医药产业化的企业,拥有四家自建工厂,从源头种植、研发、生产、销售为一体的高新技术现代化生产型企业。现为中国民族医药学会侗医药分会常务理事单位,指定研究成果转化基地,凭借在侗医药领域的经验积累与研发投入,已形成行业领先的规模和创新的核心优势。在贵州有自己的侗医药研究所,在湖南有侗医药种植基地,拥有一支高效、创新、团结的高精尖技术研发团队,与贵州侗医坊民族医药研究所、黔东南州民族医药研究院、侗医药研究(湖南省)重点实验室、郑州大学药学院等多家科研机构及学术平台深度合作。公司主要研发生产销售疼痛类贴剂、膏剂,皮肤类软膏、喷剂,妇科凝胶、洗液等健字号、消字号、一类二类医疗械字号产品,拥有国家注册商标200多个,国家发明专利2项,实用新型专利十几项,外观专利20多项,标准文号100多个。主要提供OEM/ODM贴牌加工、定制,来料加工,成品代理。从产品研发、品牌策划、商标授权、生产品控、仓储流通、营销战略、咨询服务、培训支持、售后服务等全方位一站式服务, 16年实力背书,力争做行业的标杆,做产品的标准定制者。欢迎优秀的人才加入我们,同频同德,共创未来!公司优势:大健康行业有前景且有发展空间的平台。成立16年成熟大平台完善的晋升机制交社保团队氛围nice团建活动不加班带薪年假半个月周边交通:交通便利紧临地铁5号线姚寨地铁口
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