电商客服主管（五险一金）

岗位要求
1、具备出色的组织协调能力与团队合作精神，能够带领团队高效地完成售后任务。良好的沟通能力和客户服务意识。
2、工具运用：熟悉并掌握各类智能化售后管理工具，如办公软件、客服系统、ERP等，能够利用这些工具提升小组工作效率，实现售后流程的标准化与自动化，有成功运用智能化工具提升售后小组工作效率的实战经验者优先。
3、分析与问题解决：具备数据分析能力，能够对售后数据进行深入分析，找出问题根源，并提出有效的解决方案。同时，有较强的推动问题解决的能力，保证问题得到彻底解决，避免问题反复出现。
4 、提升与培训：关注行业动态，不断学习新的售后管理知识与技能，并能够将所学应用到实际工作中。同时，负责组织小组内部的技能培训，提升团队成员的整体素质。
5、后管理经验：具有至少1-2年以上的售后管理、第三方后台管理工作经验，熟悉售后流程与考核。
6、良好的职业道德与责任心，能够严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
7、较强的抗压能力，能够在紧张的工作环境中保持冷静与高效.
8、良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务，确保售后工作的及时完成。
9、使用电脑及常用office办公软件，

有小家电、炊具从业经验或1年以上天猫、京东网客服工作经验优先考虑；

工作时间：排班，无夜班，节假日排休。
白班：9：00-18：00
晚班：13：00-21：00

福利待遇：
1、薪资：底薪+绩效+五险一金+工龄奖+丰厚的年底激励；
2、基本福利：节假日福利、生日礼物、带薪年假、员工旅游、员工内购优惠、不定期团建；
3、为员工量身定制的职业发展晋升通道；
4、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围。