更新于 2月25日
职位描述
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理（每2个月动态晋级一次）
客服-运营助理-运营-店长-运营经理（6个月动态晋级一次）
客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
满足您的多元化方向发展可能性
【岗位职责】：
1、在天猫/京东等平台，通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；
3、负责简单的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向 无电话 平台流量 资源优，薪资有保障
【任职要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；
2、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑；
3、 售前岗位能适应早晚班工作，早班：8:30-17:30；晚班：15:00-24:00 (各楼层有夜班保安值班），售中、售后岗位无夜班。
4、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑；（组长全程培养指导）
【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘
【平台优势】：海尔全国最大经销商 & 京东自营合作商家
【店铺分布】：天猫 京东 淘宝 苏宁 国美 拼多多
【薪资体系】：无责底薪3500-4500+提成+店铺奖金+单台奖励（薪资范围：6000元 /月-8500元/月（大型活动期间10000+）-综合薪资高于同行业
【招聘部门】：客服中心（每组配备客服组长）
【福利待遇】：
保障：五险+商业险+员工体检
文化活动：不定期免费零食& 员工咖啡厅、台球、乒乓球俱乐部 & 员工生日会
培养：系统培训、多渠道晋升
【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 综合商贸、互联网电商
已审核
公司介绍
河南海一云商实业集团有限公司（以下简称“海一云商”）始创于2005年，是一家立足中原、辐射全国、布局全球的综合性生态企业。集团始终坚持党建引领，锚定高质量发展方向，于2020年4月成立党总支，2022年8月升格为党委，下设8个党支部，构建起坚强有力的党组织体系。近年来，集团凭借稳健经营与创新突破，先后荣获河南省五一劳动奖状、河南省民营企业100强、河南省高新技术企业、河南省三八红旗奖先进集体、河南省青年文明号、河南省互联网行业五星党组织、郑州市优秀民营企业称号等41项市级以上重要荣誉。2025年度综合营收突破200亿元（含代运营），展现出强劲的发展态势。海一云商秉持创新驱动的发展理念，持续优化全球化运营体系，深耕家电、家居、大健康、宠物周边等核心领域，构建起覆盖数字营销、电子商务、实体零售、政企采购、人才教育及跨境贸易全链路生态体系，为品牌创造“国内+国际”双循环价值增长。在业务布局方面，聚焦海尔、美的、海信、小米等头部电器品牌；全面贯通京东、天猫、淘宝、拼多多、抖音、快手、小红书等主流电商平台，重点拓展亚马逊、TEMU、SHEIN、阿里国际站等海外核心渠道。依托总部基地为核心，八大园区协同的超20万方智慧办公网络，配备7000余人专业团队，打造100余家线下实体店铺，800余家线上店铺、1100余间直播间，形成“本土全域+跨境纵深”的全渠道运营格局，成为对内赋能创业成长、对外链接全球产业的生态枢纽。展望未来，海一云商集团将持续推进数智化转型，引入AI大模型工具链、强化自主研发与精准人才战略，全面深化“生态化、品牌化、全球化”三维发展布局：深化多元电器品牌运营，探索共建与自建路径，加速品牌全球化渗透；以技术赋能本土产业升级，助力中国制造出海，以规模与利润双高质量增长的亮眼成绩，为区域经济腾飞及中国品牌全球化征程注入强劲动能。
