更新于 2月25日

客户服务管理专员/上海J12478

6000-8000元
  • 上海浦东新区
  • 无经验
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班咨询服务
工作职责
1.负责接听客户来电、受理在线客户咨询,协助客户完成订单录入、跟进订单进度,如遇订单延迟或其他问题,需及时与客户沟通确认,并在服务过程中确保优质的客户服务体验;
2.负责受理客户各类问询或诉求,将客户的问询或诉求正确的归类并派发给相应团队,并在系统中进行登记和跟踪,如物流进度、账单及发票查询、设备报修等;
3.受理客户投诉,协调内部资源将客户投诉妥善解决,并将处理结果及时反馈给客户;
4.配合销售团队,通过外呼电话了解客户的合作意愿和合作诉求,进而完成销售线索的收集、反馈、跟进;
5.其他上级指派的任务。
任职资格
1、学历要求:大专及以上学历,专业不限;
2、工作经验:2年以上电话客服或大型呼叫中心工作经验;
3、其他要求:优秀的口头表达能力、良好的情绪控制能力、性格活泼外向。

工作地点

上海浦东新区盈德气体集团

职位发布者

杨女士/招聘

刚刚活跃
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公司Logo盈德气体(上海)有限公司
盈德气体成立于 2001年 10月,是一家致力于工业发展的大型专业气体公司,总部坐落于中国上海浦东自贸区,在香港与杭州分别设立了投资总部和盈德工程,拥有 3,500多名员工,并已在海内外建成近 170处生产设施。盈德气体作为领先的独立工业气体生产商,将持续推进全球化进程。海外品牌 NovaAir已在东南亚等国家成功运行多套空分装置。盈德气体专注于现场供气、大宗液体、宝速德®、包装气、稀特气、盈德工程(空分设备设计、生产制造)等业务,以现场管道供气、液体储罐、瓶装气等方式,为合作伙伴供应氧、氮、氩等高品质工业气体产品及创新气体解决方案,助力冶金、化工、电子、半导体、光伏、食品、医疗健康、新材料、能源、环保等行业发展,在诸多与国民经济紧密相连的领域中持续创造价值,致力于“以创新和可持续的气体解决方案赋能社会”。
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