运维工程师 (MJ009351)

任职要求
1、本科以上学历，计算机科学与技术或其他相关专业，优秀者可放宽大专以上学历；
2、有IT服务台工作经验，半年以上相关IT运维工作经验，具备计算机硬件和软件诊断维护能力。
3、具备POS系统、网络、操作系统、电子秤、监控等硬件设备设施的运维能力；
4、需具备超强的服务意识，有客服类服务经验优先考虑。
5、学习能力强，极强的执行力和沟通能力，性格开朗，吃苦耐劳。
岗位职责
1、负责IT服务台及一线问题处理，通过指导用户对相关故障异常进行诊断，或远程方式为用户处理故障。
2、处理故障含门店用户、总部、配送中心各用户群体的IT基础桌面运维、部分系统基础问题的处理。
3、负责对相关用户培训指导工作。
4、协调指导第三方服务商工作。
5、根据事件优先级判断故障的级别并及时汇报上级领导，及跟二线部门做好对接，跟进问题结果并给用户反馈。
6、完成上级交办工作
7、支持全国各区域IT部门工作