平台运营专员 (MJ009386)

【岗位职责】
一、小程序运营
1.小程序商城运维:负责品牌自有生鲜零售小程序商城的日常运营，包括首页装修、商品上架、活动配置、优惠券发放及核销跟踪，提升小程序交易额与复购率。
二、公域平台运营(美团/饿了么)
1.外卖平台运营: 负责美团、饿了么后台管理，包括菜单结构优化、活动搭建、竞价推广账户(点金、揽客宝)日常调整，监控各门店单量及实收数据，提升ROI。
2.店铺评分管理:每日监控外卖平台评分及时跟进差评，协同门店进行申诉或回复，维护品牌口
碑。
3.平台活动对接: 报名参加平台级大促(吃货节、神券节)，争取流量资源位，跟进活动数据复盘与效果优
化。
三、数据驱动与系统优化
1.数据监控与分析:每日统计各渠道(小程序、外卖)核心数据(新增会员数、复购率、客单价、渠道占
比）
2.用户画像分析:基于会员系统数据，分析主力客群消费时段、偏好，为选品、定价及营销策略提供数据
支持。
四、总部-门店协同执行
1.活动落地检查:将线上活动同步至门店，协同门店熟悉与执行活动规则及核销流程，确保活动高效落地。
【任职要求】
一、学历专业:大专及以上学历，市场营销、电子商务、统计学等相关专业优先。
二、工作经验
1.1年以上餐饮、生鲜零售行业交易型平台运营经验，需包含小程序/会员系统实操经验，生鲜全品类，餐饮品类相关经验。
2.有独立负责线上渠道运营并实现GMV增长的成功案例者优先。
三、专业技能:
1.平台规则: 精通美团/饿了么排名规则、商户通后台操作
2.数据分析:对数据高度敏感，能通过Excel或简单工具
进行数据统计与分析，发现问题并推动优化。
四、综合素养：
1.逻辑思维:思路清晰，能拆解运营目标，制定可落地的执行路径。
2.执行力:强结果导向，能推动多门店、多部门协同落地。
3.细节把控:注重细节，能处理线上线下数据对账、活动配置等繁琐工作，确保准确无误。
4.沟通能力: 具备良好的跨部门沟通能力，能与门店、技术、市场等部门高效协作。