400-885-9898
职位描述
通信营业厅运营商/增值服务通信/网络设备
岗位职责：
- 负责广电营业厅日常顾客接待工作，主动热情接待每一位到店顾客，耐心倾听顾客需求，精准介绍广电相关产品及服务（如数字电视套餐、宽带业务、手机号卡服务、增值业务等），提供专业的咨询解答及套餐搭配建议，积极促成业务成交。
- 做好营业厅内相关产品、宣传物料的陈列、整理、补货及定期盘点工作，保持商品摆放整齐、价签清晰准确，宣传物料及时更新，维护营业厅整洁、有序、专业的服务环境。
- 及时收集并反馈顾客对广电产品、服务及营业厅运营的意见和需求，协助处理顾客简单投诉及咨询纠纷，助力优化服务流程和产品结构。
- 严格遵守广电系统及营业厅各项规章制度、服务规范，服从店长及上级领导的工作安排，积极参与门店组织的产品知识、业务技能、服务礼仪等培训及各类会议、集体活动，不断提升自身专业能力。
- 协助完成营业厅各类促销活动的落地执行，主动向顾客介绍促销规则、优惠政策，引导顾客参与活动，提升活动转化率和业务办理量。
工作地点
济南市(天桥区堤口路名泉春晓)
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