岗位职责:
1、协助销售人员确认客户订单信息,系统报价核对,服务方式确认跟进,并完成订单后续内部流转对接工作;
2、维护客户关系,了解客户需求,提供售前和售后服务支持;
3、参与订单数据统计、分析与报表制作,对销售数据进行汇总分析,并能为前端销售提供数据支持;
4、协助完成客服团队的管理,包括团队组建与管理和工作内容、岗位职责、量化考核指标等的梳理、落地与优化;
5、负责不断完善服务流程,构筑服务特色;建立大客户服务标识与规范,完善大客户的管理;
6、负责组织开展客户满意度调查,处理重大客户投诉;
7、组织部门建立、完善客户档案资料;督促老客户、办事处应收账款的回收;
8、定期向上级工作汇报,完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、针对销售团队的管理或支持经验三年以上;
2、针对客户的回款、项目沟通、对账等服务经验三年以上;
3、头脑灵活、思路清晰、擅于沟通、能够吃苦;
4、第三方检测/计量/等服务公司工作经验优先。
职位福利:
国有控股上市公司
上班氛围轻松愉悦
入职即购买六险一金
节日福利
员工旅游
带薪年假
加班补助
年终奖
定期体检