业务服务部负责人

一、 岗位核心价值
本岗位是连接公司生产后端与市场销售前端的核心枢纽。您将负责领导一个专业团队，为公司的销售体系提供卓越的运营支持、过程监督与资源保障，确保销售策略高效落地，提升前线销售团队的战斗力与市场反应速度，是实现公司销售目标与市场战略的关键管理角色。
二、 主要岗位职责
1.销售支持与服务体系管理：
建立并优化面向销售团队的统一支持平台，确保订单处理、合同审核、市场物料申领、销售数据查询等流程高效、准确。
协调生产、物流、仓储、财务等内部部门，解决销售一线在客户交付、产品供应、对账结算等环节遇到的各类问题，保障前线业务顺畅运行。
管理并分配市场推广资源（如品鉴酒、促销品、活动经费），确保资源合理配置并产生最大效益。
2.业务监督与过程管控：
监督销售团队对公司政策、价格体系及渠道管理规定的执行情况，定期进行合规性审查，防范经营风险。
建立关键业务指标（KPI）监控体系，对销售订单、回款进度、客户拜访、市场活动等关键节点进行跟踪、分析与预警。
协助销售管理层进行销售预测、库存健康度分析及市场动态反馈，为决策提供数据支持。
3.团队管理与赋能：
领导、培养和激励业务支持团队，明确各岗位职责，提升团队成员的专业能力与服务意识。
负责内部知识库的建设与维护，包括产品资料、销售话术、政策文件等，确保信息传递的准确性与及时性。
组织针对销售团队的产品知识、流程制度及系统操作培训，提升整个销售体系的专业化水平。
4.系统与流程优化：
主导或参与CRM（客户关系管理）系统、ERP（企业资源计划）系统等业务相关工具的优化与迭代，提升业务运营的自动化与智能化水平。
持续审视并优化现有业务流程，识别瓶颈并提出改进方案，提升整体运营效率。
三、 任职资格要求
1.学历与经验：
大专及以上学历，市场营销、企业管理、供应链管理等相关专业优先。
具备5年以上快消品（FMCG）行业，白酒行业经验尤佳的业务支持、销售运营或渠道管理经验，其中至少2年为团队管理经验。
2.专业知识与技能：
深刻理解白酒行业的销售模式、渠道特性和市场动态。
具备出色的流程管理、数据分析和问题解决能力，能熟练使用Office办公软件及数据分析工具。
具备优秀的跨部门沟通协调能力，能有效整合资源，推动复杂问题的解决。
具备良好的客户服务意识和风险管控意识。
3.个人素质：
责任心强，具备高度的敬业精神和团队合作精神。
抗压能力强，能在快节奏和动态变化的环境中保持高效工作。
思维缜密，注重细节，具备出色的计划与组织能力。