负责天冰造雪设备(张家口)有限公司及天冰造雪设备(三河)有限公司所有IT系统的可靠运行、维护和支持。
该职位结合了本地IT基础设施管理和终端用户的实际支持,确保所有办公室、生产、仓库和物流IT系统在符合天冰IT标准的前提下安全高效地运行。
该职位是两个厂区的首要IT联系人。
主要职责
IT基础设施管理
• 维护和运营本地IT基础设施,包括服务器、网络系统、存储和备份
• 确保局域网、广域网、WiFi 和 VPN 连接的可靠运行
• 管理网络硬件,如交换机、路由器和防火墙
• 在适用情况下支持服务器环境和虚拟化平台
• 实施并维护备份和灾难恢复程序
• 监控系统性能、安全性和可用性
• 维护IT系统、配置和程序的文档
IT服务台与用户支持
• 为张家口厂区和三河厂区的员工提供一线和二线IT支持
• 安装、配置和维护笔记本电脑、台式机、移动设备和外围设备
• 支持 Microsoft 365 应用程序(Outlook、Teams、SharePoint、Office)
• 管理用户帐户、权限和访问权(例如,Active Directory 或同等系统)
• 解决硬件、软件、网络和打印机问题
• 使用公司工单系统管理和跟踪事件及服务请求
• 支持会议室技术和协作工具
• 协助员工入职和离职流程(设备设置和系统访问权限配置)
• 维护IT设备的库存和生命周期管理
• 必要时将复杂事件上报给全球IT专家
协作
• 担任张家口和三河厂区的本地技术代表
• 与流程管理团队紧密合作,为生产、仓库、物流、行政和技术团队等部门提供支持
• 为员工提供基本的用户培训和IT指导
任职要求
• 信息技术、计算机科学或相关专业本科及以上学历(或同等经验)
• 3-5年以上IT基础设施、系统管理或IT支持经验
• 熟悉Windows操作系统及企业工作环境
• 具有 Microsoft 365 和企业协作工具的使用经验
• 具备从基础到进阶的网络知识(局域网、WiFi、VPN)
• 具有管理硬件、IT资产和协调供应商的经验
• 强大的故障排除和解决问题的能力
优先技能
• 具有制造业或工业环境的工作经验
• 了解服务器虚拟化平台(例如,VMware、Hyper-V)
• 具有备份、监控和端点安全工具的使用经验
• 熟悉IT服务管理系统(工单平台)
语言要求
• 流利的普通话
• 具备工作水平的英语能力
关键能力
• 强烈的服务意识
• 能够独立工作
• 结构化、以解决方案为导向的工作方法
• 与技术人员和非技术人员良好的沟通能力
• 可靠性和高度的责任感