物业管家

养老社区物业管家岗位职责
形象气质佳，具备较强的亲和力与沟通表达能力；
1.负责楼栋业主入住接待与日常沟通，建立并更新业主档案，定期回访收集意见，维护良好业主关系；
2.协助业主办理入住、托管等手续，解答各类服务咨询，提供生活指引，做好日常服务对接；
3.接收业主各类需求及投诉，及时对接相关部门跟进处理，跟踪并反馈，确保问题闭环解决；
4.传达社区规章制度及通知公告，协调业主邻里关系，督促业主遵守社区管理规定；
5.每日巡查楼栋公共设施及安全情况，排查安全隐患，发现问题及时上报并跟进维修，做好安全提醒；
6.协助推广社区文化活动及增值服务，规范记录服务台账，参会汇报工作，完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1.年龄25-35岁，大专及以上学历，品行端正，热爱康养行业，具备良好的服务意识与亲和力；
2.有康养/物业相关服务经验优先，熟悉业主/长者服务基本流程，了解养老服务行业基础规范；
3.性格耐心细致、富有同理心，擅长与业主/长者沟通交流，能耐心倾听需求并贴心服务；
4.具备良好的沟通协调与问题处理能力，可高效对接各部门，跟进业主需求闭环解决；
5.责任心强，有安全防范意识，能细致排查楼栋安全隐患，严格遵守社区各项管理制度；
6.工作积极主动，服从安排，具备团队协作精神，抗压能力良好，执行力佳。