大客户经理

岗位职责：
一、在总经理的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广公司产品。
二、负责公司大客户关系维护工作
1.负责与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务；
2.负责组织老客户的回访，在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录；
3.在巩固现有大客户的前提下，对现有大客户进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次和忠诚度。
三、负责大客户的信息管理及咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜
1.负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度；
2.负责大客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，建立大客户信息档案，便于日后回访跟踪等；
3.负责做好大客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高公司信誉。
四、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等
1.积极开展市场调查、分析和预测，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；
2.做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司的市场占有率；
3.及时反馈市场开发与营销进展的情况。
任职要求：
1、市场营销或茶学相关专业优先考虑；
2、5年以上客户管理经验，2年以上同级别同岗位工作经验，茶叶店店长、医药代表、酒店经理、大型餐厅点餐经理从业经验优先考虑）；
3、熟悉订单流程知识，熟悉茶饮相关知识；
4、具有良好的口才和表达能力；
5、具备较强的心理素质和客户服务意识；
6、具备较强的解决问题和沟通协调能力；
7、具备较强的人际关系交往和应变能力；
8、较强的观察力和应变能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神。