1、软件日常维护和故障处理,确保软件的正常运行,包括系统配置、报表制作、监控软件状态、进行故障排查、修复软件缺陷等。负责ERP、OA、财务等系统问题收集与整理,针对应用问题进行详细业务调研及答疑;
2、用户支持和技术解答,为集团、事业部、门店各级同事提供技术支持,包括通过远程协助、电话、线上解答、现场指导等方式及时受理用户问题,分析问题原因,并提供有效的解决方案。对用户反馈的问题进行归类整理,形成问题分析报告,持续优化软件功能和提高用户体验;
3、负责与乙方技术人员沟通对接解决各类系统问题,在系统中验证解决方案,实施升级更新应用,组织培训等。
任职要求:
1.35 岁以下,专科及以上,计算机专业;
2.2 年以上零售行业经验,具备百货 / 购物中心 / 超市 ERP、会员、POS、供应链、财务等系统运维经验,有昂捷系统实施 / 运维实操、企业信息化项目甲 / 乙方运维经验者优先,具备流程管理、数据治理经验;
3.熟练使用 MySQL 等关系型数据库,精通数据库编程及 SQL 优化;具备 Java 开发(熟悉 SpringBoot、Mybatis)、前端开发经验,有 ERP/CRM/OMS/WMS 等项目研发经历;