更新于 3月10日

运营督察总监

1.7-2万
  • 深圳南山区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理环保
岗位职责:
1. 体系搭建与培训:统筹搭建并优化运营督察体系,制定标准化督察制度、流程及考核办法;制定作业质量标准,开展标准宣贯及技能培训,提升一线团队作业规范性与督察人员专业度。
2. 全维度督查执行:日常采用“定点+随机”方式,巡查各项目保洁、绿化等区域服务质量;针对重大节日、客户活动、投诉集中环节开展专项督查,量化检测服务数据,收集客户反馈。
3. 合规与安全督查:监督一线员工作业流程合规性、核查作业记录;检查员工安全防护、作业现场隐患及消防安全;督查员工考勤、在岗状态、着装规范及资质合规性。
4. 物资与成本督查:核查耗材领用消耗、物资存储及设备维护情况,杜绝浪费;建立成本动态监控机制,跟踪采购、人员、外包等成本,排查异常并提出优化建议。
5. 问题闭环管理:记录督查问题并督促整改,编制督查报告定期通报;建立整改台账,跟踪进度、复查验收,形成闭环;依据督查结果提出奖惩、追责建议,对接人力落实。
6. 数据复盘与优化:整理督查、整改、客户反馈数据,建立数据库,分析趋势、识别共性问题及潜在风险并预警;提出流程、培训、物资等优化建议,推动服务标准迭代。
7. 经验推广与复盘:收集优秀服务及整改经验,组织内部分享;定期复盘督查工作,优化督查流程与方式,提升工作效率。
任职要求
1. 学历专业:本科及以上学历。
2. 工作经验:8年以上运营管理、督察管理相关工作经验,3年以上市政环卫行业高层督察管理经验,熟悉市政环卫保洁、绿化等运营全流程者优先。
3. 专业能力:精通市政环卫行业规范、服务标准,具备体系搭建、量化督查、风险识别能力,能精准排查运营问题并推动解决。
4. 管理能力:具备优秀的团队管理与统筹规划能力,擅长人员培训、绩效管控,能搭建高效督察团队,统筹推进各项督查工作落地。
5. 综合能力:原则性强、责任心强,具备较强的沟通协调、问题解决及抗压能力;能熟练撰写督查报告、优化制度流程,熟练使用办公软件。
6. 其他要求:能适应频繁前往各市政环卫项目现场巡查,可根据工作需求加班、应急处置;持有相关职业资格证书者优先。

工作地点

深圳南山区国兴大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

傅远青/组织发展主管

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公司Logo深圳市升阳升人居环境服务有限公司
深圳市升阳升人居环境服务有限公司,自2003年成立以来,深圳市升阳升人居环境服务有限公司在董事长尚定刚先生的带领下,坚持“以诚为本、以质为准”的理念诚信经营,在机遇和挑战中革故鼎新。沐雨栉风二十载,升阳升人居环境现有注册资金 1.0003亿元,团队 1.8万余人,各种环卫机械设备上万台,环卫专业作业车辆 2千多台,在全国 21个省(自治区、直辖市)成立了 100多家分支机构,投资、建设、运营了 260多个城市服务项目、市政环卫服务面积达 1.8亿平方米,年产值达 12亿元。升阳升具有中国清洁清洗行业国家一级资质、中国城市环境卫生协会首批企业信用AAA级资质、广东省环卫服务企业特级资质、公共设施维护能力评价甲级资质等 50多项专业资格证书。围绕“城市管家”核心战略,执行总裁尚路鹏先生精心打造专业团队,提升城市服务综合实力,与招商积余、万科物业、华侨城物业、天健城服、深铁物业以及深物业等多个知名国企,与上市物业公司建立战略合作关系,为珠海市横琴新区、深圳市罗湖区、南山区引入“物管城市”新模式,在广东、安徽、江西、四川、云南、湖南、福建、内蒙古等省,为各地政府提供城市精细化治理的“城市管家”服务。公司服务内容以城乡环卫一体化为载体,涵盖从环卫清扫、物业保洁、垃圾分类、园林绿化、环境防治、公厕管养、市容巡查与整治、水体维护,到公共安全管理、市政设施管护、广告媒体管护、停车服务、能源管理、社工服务、居家养老服务等城市管家服务,逐步形成升阳升物管城市综合服务体系。升阳升不断在技术、管理上创新突破,以科技赋能环境产业。升阳升通过投资、研发、合作,已将智能清洁机器人、无人驾驶小型扫路车等智能设备应用于实际作业。依托智慧城市管家云平台,融合 5G技术、云计算、物联网和人工智能等新一代信息技术,升阳升实现“精细+智能+共治”的新型城市治理模式。升阳升始终坚持“白天黑夜一个样、晴天雨天一个样、节日平时一个样、检查不检查一个样”的自查自检标准,凭借专业的技术、诚信的服务,公司得到主管部门和客户的高度肯定,已为 30多个城市创建“文明城市”、“卫生城市”工作提供优质服务,多次荣获环境卫生工作“先进单位”,并荣膺 2021年度“深圳市五一劳动奖状”、“中国清洁服务行业百强企业”,连续三年荣获“广东省服务行业 100强”,连续八年荣获“广东省守合同重信用企业”。升阳升与阳光同在,与大爱同行。自新冠肺炎疫情爆发以来,升阳升毫不退缩,逆行而上,勇担责任,守护在城乡环卫工作第一线。2020-2022年,连续2年荣获“抗击新冠肺炎疫情先进单位”荣誉称号。升阳升崇德尚礼,热心公益。升阳升为希望小学、抗震救灾、“关爱环卫工人”等公益活动捐款捐物,分别荣获第十三届深圳关爱行动“十佳爱心企业”、2021年度“广东省模范职工小家”、2020年度超比例安排残疾人就业用人单位等荣誉称号。有阳光的地方就有升阳升,有升阳升的地方天更蓝、地更绿、阳光更灿烂!
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