更新于 3月24日

运营助理

5000-6000元
  • 无锡江阴市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

用户运营淘宝/天猫京东拼多多助理主管电子商务快速消费品
电商运营助理是电商团队中的基础岗位,主要负责协助运营主管或店长完成日常运营工作,确保店铺或平台的正常运转和销售目标的实现。以下是电商运营助理的主要工作内容和职责:
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### **一、核心工作内容**
1. **产品管理**
- 协助产品上架、下架、库存更新及商品信息维护(标题、价格、详情页等)。
- 优化产品页面(主图、详情页、视频等),提升转化率。
- 跟踪竞品动态,分析竞品卖点、价格策略和活动玩法。
2. **店铺日常运营**
- 监控店铺数据(流量、转化率、客单价、销售额等),定期输出数据报表。
- 处理订单异常问题(如缺货、物流延迟、退款退货等)。
- 维护店铺评分(DSR评分、好评率),处理差评和客户投诉。
3. **活动策划与执行**
- 协助策划促销活动(如满减、秒杀、优惠券发放),设置活动页面。
- 跟进平台大促(如双11、618),完成活动报名、资源位申请及活动复盘。
- 撰写活动文案或推广素材,配合设计、客服团队落地执行。
4. **数据分析与优化**
- 使用工具(如生意参谋、Excel、Google Analytics)分析销售数据、用户行为数据。
- 根据数据结果提出优化建议(如调整关键词、优化投放策略)。
- 跟踪广告投放效果(如直通车、钻展、信息流广告),协助优化ROI。
5. **客户服务支持**
- 协助客服团队处理常见问题(如订单查询、售后政策解答)。
- 收集客户反馈,整理用户需求并反馈给运营团队。
6. **跨部门协作**
- 与设计、文案团队沟通,推动素材制作和页面设计。
- 对接仓储物流部门,确保发货效率和库存准确性。
- 协助对接平台小二,处理平台规则变动或活动资源对接。
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### **二、关键技能要求**
- **基础技能**:熟练使用Excel(数据透视表、VLOOKUP)、PPT、电商后台(如千牛、京东商家后台)。
- **数据分析能力**:能够解读流量来源、转化率、客单价等核心指标。
- **平台规则**:熟悉主流电商平台(淘宝、天猫、京东、拼多多等)的运营规则。
- **工具应用**:了解SEO/SEM、ERP系统、基础PS或视频剪辑工具(加分项)。
- **软技能**:沟通协调能力、抗压能力、学习能力和细节敏感度。
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### **三、职业发展路径**
- **横向拓展**:可向电商运营专员、推广专员、用户运营等方向发展。
- **纵向晋升**:积累经验后可晋升为运营主管、店长或独立负责品牌项目。
- **跨界转型**:转向电商产品经理、数据分析师、新媒体运营等岗位。
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### **四、常见工作场景**
- **日常**:数据监控、页面优化、客服对接。
- **大促期**:活动筹备、加班调整页面、实时盯数据。
- **复盘期**:整理活动效果报告,总结问题并提出改进方案。
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### **总结**
电商运营助理是电商行业的入门岗位,工作内容多而杂,需要较强的执行力和学习能力。通过积累经验,可以逐步掌握电商全链路运营逻辑,为未来向更高阶岗位发展打下基础。

工作地点

江苏省无锡市江阴市澄山路705号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孙双喜/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo江阴壹初创商贸有限公司
江阴壹初创商贸有限公司成立于2018年,位于江苏省江阴市,专注生活消费品领域的供应链整合与渠道服务。公司以纸制品制造与销售为核心业务,同步开展日用百货、办公用品、纺织制品等多元化商品经营,形成覆盖生产制造、批发零售的全链条服务体系,旗下品牌服务网络辐射全国主要消费市场。企业依托自有生产基地与成熟供应链体系,实现纸制品从原料加工到终端销售的一体化运作,产品涵盖卫生用纸、办公用纸及工业特种纸等品类。在纺织制品领域,公司通过整合长三角地区产业资源,构建起家用纺织品与产业用纺织品的定制化生产能力。近年来持续拓展电商运营渠道,深化线上线下融合的O2O服务模式,为超万家企事业单位提供标准化集采解决方案。公司坚持合规经营,持有纸制品生产许可等资质认证,通过ISO质量管理体系认证。秉承"品质为本、服务致胜"的经营理念,致力于成为消费品供应链领域的价值创造者,持续优化产品结构和服务体系,推动传统商贸业务的数字化转型。
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