寄修中心前台

岗位职责：
1、负责客户维修需求的预处理、受理、客户问题解答咨询；
2、负责客户投诉及情绪处理；
3、协助店长组织例会和分享服务经验。
任职要求：
1、五官端正；
2、有热情，服务意识、学习能力、沟通能力、抗压能力和应变能力强；
3、计算机操作熟练；
4、有服务相关工作经验者优先。
主要工作内容：
1、前厅所有用户的接待，所有维修信息的真实、各种收费业务的收据开票、款票的交接；
2、前台大厅内卫生及设备的使用、保管、清洁；
3、店内机器的取放、试机、清洁、维修内容及机器使用的注意事项的讲解、满意度的确认、客户相关产品及维修情况的解答、其它产品的维修介绍；
4、提醒用户进行数据备份，为了保护用户数据安全，闭店后对备份数据进行清理。