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职位描述
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岗位职责
1. 针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2。协助客户办理后期的业务。(例如:理赔,信息变更,缴费,续保等等)
3. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息,提高客户的满意度。
4.负责辖区内老客户的二次开拓,并与客户建立长期,稳定的关系
5. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
工作时间:
早八点半晚五,法定休。弹性工作,早打卡晚不打卡。
员工福利:
1.新人津贴,岗位津贴服务津贴,津贴多多,福利多多。
2.公司全额缴纳商业保险并补充养老金,保障全面。
3.专业培训系统,帮助新人快速适应,提升技能,公司优秀导师及团队主管负责带教。
4.每季度晋升机制,达成标准即可晋升,客观公正,公开且透明。
工作地点
苏州虎丘区玉山路99号
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王雯/人事主管
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中国人寿保险股份有限公司苏州市新区支公司
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10000人以上
已上市
中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强,国家副部级单位。[1]公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年,总保费收入达3868亿元,境内寿险业务市场份额为31.6%,总资产达24071亿元,是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续13年入选《财富》全球500强,排名第54位;连续7年入选世界品牌500强,位列第237位、入选《中国品牌价值研究院》中国品牌500强,位列第15位。[2]所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,并已成为全球市值最大的上市寿险公司[3]。2016年8月,中国人寿保险(集团)公司在2016中国企业500强中,排名第12。[4
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