(该岗位隶属于陕文投集团西安公司下属子公司:陕西汉达工贸有限公司)
岗位职责:
1.负责及时处理下游旅行社的购票问题,完成售后的各项服务;
2.负责应对线上和线下的购票咨询、换票退票及客诉等各项服务;
3.完成购票平台的系统操作工作,准确有序的开展票务日常工作流程,业务结算工作;
4.负责签署业务合作合同及相关协议;
5.负责客户关系维护并进行款项催收。
任职要求:
1.年龄35周岁以下;
2.本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;3年以上旅游行业工作经验,其中具有2年以上的OTA、旅行社票务销售经验,熟悉线上、线下票务业务流程;
3.熟悉旅游业相关业务场景和产品,熟悉财务基础知识;
4.有服务意识,主动营销意识、应变能力强;
5.有核心企业资源优先考虑。