线上运营： 一、商品策划与管理​​​​ 1、根据产品客户画像，制定爆款、引流款、利润款组合策略； 2、分析竞品价格与卖点，优化商品定价，提升竞争力； 二、商品内容运营​​ 1、短视频种草​​ 1.1.策划商品植入短视频，通过剧情或痛点放大引导用户点击购物车。 1.2.合作达人/KOC发布种草视频，投放“商品卡”组件直接跳转购买页。 2、直播带货策划​​ 2.1.设计直播商品排品顺序，制定主播话术。 2.2.配置直播间商品链接，实时调整商品讲解节奏。 3、商品活动运营​​ 参与平台大促，报名商品参与满减、跨店满购等活动。策划店铺自播专属活动，提升商品转化率。 ​三、流量获取与转化​​ 1、自然流量撬动​​ 通过商品关联热点内容，利用搜索流量与推荐流量曝光商品。 2、付费流量投放​​ 2.1.使用千川广告投放商品短视频或直播间，定向高购买意向人群。 2.2.测试商品不同素材，优化广告ROI。 3、分销与达人合作​​ 通过“精选联盟”设置商品佣金，招募达人带货。 监控达人带货数据，优化合作策略。 ​四、数据监控与优化​​ 1、商品数据复盘​​ 分析商品核心指标：点击率（CTR）、转化率（CVR）、GMV、UV价值、退货率。定位问题商品，优化主图、价格或卖点描述。 2、用户行为分析​​ 2.1.通过抖音罗盘追踪用户从视频/直播到商品页的路径流失节点（如购物车点击后未下单）。 2.2.优化商品页信息降低决策门槛。 3、竞品对标​​ 监控竞品商品价格、活动策略与爆款内容，快速调整运营策略（如跟品打价格差）。 五、私域与复购运营​​ 1、粉丝沉淀​​ 直播间引导用户加入粉丝团/粉丝群，推送专属商品折扣。 通过私信自动回复发送商品优惠券，刺激首单转化。 2、复购激活​​ 针对已购用户推送关联商品，利用“猜你喜欢”提升客单价。 设计会员体系，提升用户长期价值（LTV）。 六、合规与售后​​ 1、商品合规审核​​ 确保商品资质符合平台要求，避免下架风险。规避违禁宣传词，避免直播间违规断播。 2、售后与口碑维护​​ 处理商品差评，维护店铺体验分。 分析退货原因，反馈供应链改进商品。