白中夜班英语客服（双休）

岗位无任何销售性质，主要是处理邮件和Chat
工作时间】 每天/8小时，每周工作5天；双休排班，休息日不一定在周六周日
白中夜班班次： 白班（早上8点到下午17点） 中班（13点-22点）夜班（晚上21点-次日早上6点）
【薪资】
1、社招全职试用期5个月，试用期和转正薪资一样不打折，绩效奖金范围0-200元
入职三十天内购买五险一金；按国家规定，符合休年假的有 5 天（视同正常出勤全薪）；
带薪病假、丧假、婚假25天、产假188天、陪产假30天，育儿假10天/年、哺乳假1H/天
2、实习生：按天计薪，绩效奖金范围0-100元
3、兼职：按小时计薪，绩效奖金范围0-152元， 由京东灵工签约和发薪(需坐班），若有长期工作计划的，比较稳定的也可以后期转全职有五险一金；
4、入职工作满30天奖励300元，入职满4个月奖励900元，奖励跟随工资发放；入职满6个月有调薪机会
【福利】
1、生日红包300元；
2、不定期聚餐（标准人均150元）
3、女神节、端午、中秋、春节传统假日200元-500元
【岗位职责】：
1. 使用英语，通过邮件/在线与客户沟通；为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量；
2.学习所售产品（电子产品）的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答, 如产品官网及海外电商平台的订单物流查询、产品的使用，退换货处理及售后技术咨询等;
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
岗位职责：
1.处理日常邮件，偶尔需要接听电话(电话量很小），与客户保持良好的沟通，为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量；
2.学习并掌握所售产品的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答；
3.受理客户的纠纷与投诉并及时处理中差评，提高账号表现，保持较高的店铺级别、好评率和信用度；
4.其他相关事宜。
要求英语六级以上（不限专业，具有英语口语能力：日常交流）；需要接受轮班（夜班）接受长期工作和长期兼职/实习
本次招聘20人，需年后3月初到岗；属公司直招（不是中介，非诚勿扰！）