更新于 2月12日

白中夜班英语客服(双休)

4000-6000元
  • 成都金牛区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招15人

职位描述

倒班制英语翻译服务
岗位无任何销售性质,主要是处理邮件和Chat
工作时间】 每天/8小时,每周工作5天;双休排班,休息日不一定在周六周日
白中夜班班次: 白班(早上8点到下午17点) 中班(13点-22点)夜班(晚上21点-次日早上6点)
【薪资】
1、社招全职试用期5个月,试用期和转正薪资一样不打折,绩效奖金范围0-200元
入职三十天内购买五险一金;按国家规定,符合休年假的有 5 天(视同正常出勤全薪);
带薪病假、丧假、婚假25天、产假188天、陪产假30天,育儿假10天/年、哺乳假1H/天
2、实习生:按天计薪,绩效奖金范围0-100元
3、兼职:按小时计薪,绩效奖金范围0-152元, 由京东灵工签约和发薪(需坐班),若有长期工作计划的,比较稳定的也可以后期转全职有五险一金;
4、入职工作满30天奖励300元,入职满4个月奖励900元,奖励跟随工资发放;入职满6个月有调薪机会
【福利】
1、生日红包300元;
2、不定期聚餐(标准人均150元)
3、女神节、端午、中秋、春节传统假日200元-500元
【岗位职责】:
1. 使用英语,通过邮件/在线与客户沟通;为客户提供售前、售中以及售后服务,维护与客户的良好关系,提高服务质量;
2.学习所售产品(电子产品)的相关知识及特性,能够为客户提供专业的解答, 如产品官网及海外电商平台的订单物流查询、产品的使用,退换货处理及售后技术咨询等;
3.能通过与客户的沟通分析客户需求,通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度;
岗位职责:
1.处理日常邮件,偶尔需要接听电话(电话量很小),与客户保持良好的沟通,为客户提供售前、售中以及售后服务,维护与客户的良好关系,提高服务质量;
2.学习并掌握所售产品的相关知识及特性,能够为客户提供专业的解答;
3.受理客户的纠纷与投诉并及时处理中差评,提高账号表现,保持较高的店铺级别、好评率和信用度;
4.其他相关事宜。
要求英语六级以上(不限专业,具有英语口语能力:日常交流);需要接受轮班(夜班)接受长期工作和长期兼职/实习
本次招聘20人,需年后3月初到岗;属公司直招(不是中介,非诚勿扰!)

工作地点

成都金牛区IP科技中心西北门 2栋2楼

职位发布者

阳女士/人事专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo成都斯诺谱通信技术有限公司
公司成立于2013年9月27日,注册资金1000万的大型呼叫中心。办公面积1000+平方,多语种坐席人员、标准、优质的服务,提供全渠道的外包服务。n业务涵盖:业务涉及行业通信、银行、金融、保险、旅游、电子商务、软件开发等业务。n公司理念:公司秉承“以人为本、创造价值、精诚服务、科学管理”的企业核心理念。n公司定位:成为多元化呼叫中心,为客户提供方便快捷的咨询投诉服务及企业内部的数据共享。实现了客户反馈信息数据在企业内部各部门的共享应用。 n我们的目标:充分利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所,我们将通过不懈努力,将斯诺谱通信建设成为国际化、品牌化、专业化规模领先的呼叫中心基地
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