酒店经理

团队管理、运营统筹、成本管控和目标管理
2.服务与客诉能力
优质服务意识、投诉处理和客户关系

3.沟通协调能力
跨部门沟通、外联应变能力，应急处理：停电、停水、纠纷、突发状况等从容应对能力
4.销售与经营能力
渠道运营：熟悉携程、美团、抖音等线上平台；营销策划：会做活动、推套餐、提高出租率；数据分析：看报表、找问题、调策略
5.个人软实力
抗压能力：高强度、多事务、节假日忙季扛得住；责任心与原则：安全、卫生、合规第一；学习能力：适应新平台、新政策、新模式
6.专业知识
酒店服务流程与标准；消防、安全、卫生规范；基本财务与报表常识