运营管理专员

岗位职责:
1.粉丝增长与维护
通过内容优化、互动回复、合作推广等多种方式，持续吸引目标用户关注，提升账号粉丝数量与活跃度。
定期与粉丝互动，及时回复评论、私信，处理用户反馈与投诉，维护良好的粉丝关系和品牌形象。
2.直播运营
负责直播的整体策划、组织和执行，统筹直播流程，确保直播顺利进行。管理直播间秩序，活跃氛围，与观众积极互动，提升直播间人气及转化效果。
3.私域用户转化与运营
承接公司各大新媒体平台（如抖音、小红书、公众号等）的意向客户，进行有效沟通与跟进。
通过精细化运营手段，推动用户完成课程购买，达成销售目标。
建立并维护私域用户池，制定用户分层运营策略，提升用户生命周期价值。
4.学员服务与维护
及时响应学员日常咨询，解答课程相关问题，提升客户满意度与复购意愿。
收集学员反馈，持续优化服务流程与内容体验。
5.跨部门协作
与项目、视频团队保持密切沟通与协作，共同推进营销活动与用户增长项目。
积极参与公司整体运营策略的落地执行，主导完成营销目标。
任职要求：
1. 学历与专业背景
本科及以上学历，新闻传播、广告、市场营销、中文或相关专业优先。
对财经、知识付费领域有一定了解或浓厚兴趣者优先。
2. 工作经验
1-3年以上新媒体运营、用户运营或直播运营相关经验。
有成功的抖音直播控场经验，熟悉抖音平台的直播规则和推流机制；或有课程营销或企业培训经验者、从0到1搭建私域流量池（企业微信/个人号/社群）及转化经验者优先。
4. 能力素质
结果导向：具有极强的目标感，能围绕粉丝增长数、直播间GMV、私域转化率等核心KPI开展工作。
服务意识：具备耐心细致的服务心态，能够妥善处理用户咨询与投诉，维护品牌口碑。
抗压与应变能力：能适应直播行业的快节奏，接受非工作时间（如直播期间）的灵活响应，具备处理突发状况的应变能力。
学习与自驱：对互联网热点保持高度敏感，主动学习最新的营销玩法和工具，自驱力强。
5. 特别说明
面试需携带案例：如有过往运营的账号（抖音/私域），请在面试时准备展示，并简要说明你在粉丝增长、转化率提升方面的具体动作和成果。