岗位职责:
1、统筹汉服馆日常运营:人员排班、货品管理、卫生环境、服务流程规范,保障门店高效有序运转。
2、汉服陈列与场景布置:懂汉服陈列布局,打造沉浸式国风体验场景,提升店铺视觉吸引力与出片率。
3、妆造搭配与审美把控:负责汉服、发饰、妆容、道具的整体搭配指导,为客户提供专业穿搭与妆造建议,把控整体造型风格与品质。
4、客户接待与服务管理:负责到店客户接待、咨询解答、需求对接、体验跟进及客诉处理,维护良好客户关系,提升复购与口碑。
5、运营推广与活动执行:配合线上线下宣传(朋友圈、短视频、本地平台、异业合作),策划并执行汉服体验、主题打卡、节日活动等,提升门店客流与曝光。
任职要求:
1、拥有3 年及以上汉服馆 / 汉服体验馆同岗位运营管理经验,熟悉汉服行业运营模式与服务流程。
2、审美能力突出,擅长汉服陈列、场景布置、妆造搭配、国风造型设计。
3、情商高,沟通表达能力强,服务意识强,具备良好的客户维护与现场应变能力。