400-885-9898
职位描述
网络客服全白班保险居民服务在线生活服务（O2O）
岗位内容：
1. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3.具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
4、高中以上学历，25周岁到55周岁
1. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。
任职要求：
1.具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3.具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
4、高中以上学历，25周岁到55周岁
工作地点
南昌市西湖区金环路绿滋肴潮阳里(建设中)2栋10楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
陈女士/人事经理
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中国平安人寿保险股份有限公司洪州支公司中国平安是国内金融牌照齐全、业务范围广泛的个人金融生活服务集团，涵盖保险、银行、普惠、信托、证券、居家养老等核心业务，为客户提供高效的“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融解决方案，2023年位居全球500强企业第33名，福布斯全球2000强第16位，八度蝉联Brand Finance全球保险品牌价值第一。平安人寿作为旗下的重要成员，公司服务网络遍布全国，向客户提供全周期人身保险产品和服务。 1）战略优势：平安集团金融+医疗健康两大生态圈，为MVP提供获客、销售、服务客户多场景 2）产品优势：平安集团搭建全新“保险+服务”产品体系，使MVP满足中高端客户日益多元的需求 3）稀缺资源：平安集团横向打通用户、支付和服务，纵向拓展政府和医疗资源生态，为MVP提供高端资源 4）科技赋能：平安集团科技高效数字化工具，持续为MVP赋能招募、训练、销售、服务等场景
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