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售后客服

7000-10000元
  • 北京昌平区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后电子/半导体/集成电路电子设备制造工业自动化
一、岗位职责
1. 负责售后问题全流程跟进,对接销售、生产、研发、仓储、物流等部门,推动问题快速闭环。
2. 售后文档整理、方案输出、台账管理、进度汇报、制度落地。
3. 统计售后数据:故障类型、处理时效、满意度、重复问题等。
4. 用数据发现问题、输出简单报表,支撑流程改进。
5. 与技术人员高效沟通,准确转述客户问题
二、任职要求
1. 大专及以上,有售后、客服、技术支持、项目协调相关经验优先。
2. 具备强售后思维:以客户体验为核心,预判风险、主动同步、处理异常、安抚客户。
3. 具备电子、机电、自动化等基础背景或行业经验,理解公司产品基本原理、结构、常见故障,能看懂基础参数与问题描述。
4. 会用 Excel 做数据统计、透视表、简单分析。
5. 细心负责、逻辑清晰、结果导向,能推动问题落地。
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工作地点

北京市-昌平区-双营西路82号院2号楼

职位发布者

孙女士/招聘主管

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公司Logo北京金钢科技有限公司
北京金钢科技有限公司(KingKong.tech)提供磁环编码器于各个行业领域,我们是专注于机器人相关产品研发的科技公司,以专业团队为支撑,拥有自研核心技术,为您带来更佳的机器人编码器方案,另外公司已取得高新技术企业证书。磁环编码器采用电磁技术来测量精密物理位移,如角度、距离、速度等,拥有更优秀的抗环境干扰能力,如防水、振动、污染、灰尘、高温等,是应用于数控制造、航空航天、机器人、工业流水线等领域的优选方案。我们主要为各种应用提供产品定制,如结构、数据类型、尺寸大小、精度、分辨率等参数,且拥有极薄的体积。以最佳的方案配合您的产品,用创新的核心技术解决行业问题,促进行业发展。
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