岗位职责
1.负责产品的技术服务,指导客户使用产品,及时解答客户问题,快速响应;
2.负责与客户沟通,了解其真实的技术需求及规格,及时反馈及给出建议;
3.负责客户返回的异常件的问题排查及定位维修,以及发现问题反馈客户;
4.输出相关的文档,定期梳理售后问题对其进行分析跟进;
5.对售后数据进行分析及统计反馈。
任职需求
1.电子专业、自动化专业背景优先;
2.能够有一定的硬件基础,会使用万用表、示波器、烙铁等工具
3.能够接受出差;
4.有耐心,有较强的沟通能力以及总结能力,负责任,且学习能力强,愿意接受新事物;
5.喜欢技术支持的方向,对自己的工作方向有明确定位,不迷茫。