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职位描述
汽车保养汽车理赔汽车客诉处理汽车维修店
岗位职责：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
任职资格：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上新势力品牌服务中心的前台工作经验；
2.专科或以上学历，汽车相关专业；
3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7.有较强的沟通及团队合作能力；
8. 能熟练使用办公软件，具备C级（含C）以上驾驶证且能熟练驾驶车辆。
工作地点
太原小店区小米授权服务中心(太榆路店)
工作地点
公司信息
山西金色翔宇汽车服务有限公司
未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
山西翔宇汽车服务有限公司成立于2006年5月18日，是山西一家以奔驰、宝马、奥迪为主的专业高端汽车维修企业，集汽车维修、配件供应、技术培训、汽车延保、保险理赔等为一体的汽车综合服务企业，建立了完备的汽车服务系统。总部位于小店区学府街105号，历经18年发展，已经形成15家分店，覆盖太原、运城、长治、郑州、唐山等地市，拥有数百名员工的中型企业，多年来公司蓬勃发展，客户满意度高，业务蒸蒸日上，期待汽修行业有志之士加盟公司。
工商信息
企业名称 山西金色翔宇汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 孔庆宇
经营状态 存续
成立时间 2017-06-23
注册资本 110万元
认证资质
营业执照信息
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