更新于 5月12日
职位描述
1.根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、 一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成
2.制定服务满意度目标并与经销商总经理共同确定，负责服务满意度工作推进、改善和目标达 成，维护品牌形象、提升服务满意度
3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
4.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5.负责与相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题
6.按照商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场与客户关系管理部共同制定服务策略，并配合经销商组织的各类活动
7.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给经销商市场与客户关系管理部
二、岗位要求
1、大专以上学历，45周岁以内，3年以上4S店同岗位豪华品牌经验；
2、有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格优先考虑。
3、沟通协调能力强，性格开朗，头脑灵活，具备良好的服务意识；
4、能熟练操作电脑日常办公软件；
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 房地产开发经营
已审核
公司介绍
晋江裕福集团地处具有经济活力的闽南金三角、海峡西岸经济区、品牌之都 ——福建晋江市。是一家集钢材贸易与仓储、多品牌汽车4S店销售、房地产开发与销售多元化经营的大型综合性企业集团公司。 公司经营二十几年来，在业界均有较好的口碑与形象。目前晋江裕福集团成为多家大型钢铁集团在泉州、厦门区域的特约代理商；公司经营各大厂家品牌的多种钢材产品，已成为福建钢铁贸易行业举足轻重的企业之一。 晋江裕福集团拥有多家汽车销售公司，按ISO国际标准体系建设七家4S店，现经营（车行4S店）晋江宝马、晋江一汽丰田、晋江广汽丰田、晋江金阳大众、惠安宝马、惠安丰田、安溪金宝、裕福汽车园安溪综合展厅。凭借公司强大的实力和诚信的服务，裕福集团已成为泉州家喻户晓的汽车销售企业。 晋江裕福集团在房地产业致力于开发商业、住宅、工业地产等。已在成都、晋江等地成功开发了一系列房地产项目，如（房地产）晋江裕福康城、明鑫财富广场、惠安裕福国际城、安溪裕福明珠。集团公司储备了大量的土地，为今后房地产业的发展奠定了坚实的基础。 二十多年来，裕福集团在董事长的成功决策和引导下，克服了一个又一个的困难，完成了一次又一次的跨越。目前公司正处在向多元化、高层次、专业化发展的重要时刻，我们将以广博的胸襟，招揽各种专业人才。我们坚信各种工商、经济、贸易、管理、机械、工程、财会等专业的毕业生都能够在我们的集团里找到自己的位置，拥有成长和发展的广阔空间。 现公司诚聘有志于长期稳定在本公司发展的有识之士加盟。公司地址：泉州市晋江市青阳和平中路40号裕福集团5楼人事行政部 乘车路线指引： *泉州市以外出发：乘坐“所在城市汽车站——晋江长途汽车站”班车——晋江长途汽车站下车——出站后乘坐摩的至我司（5元，路程较近，1.3公里，请注意） *大泉州范围石狮方向出发：乘坐K604(原801）、K901（原208）、或“石狮——泉州”班车——晋江市公安局站下车——下车后直走100米即到达我司 *大泉州范围泉州方向出发：乘坐K604(原801）、K901（原208）、或“泉州-石狮”班车——晋江市公安局站下车——下车后直走300米过马路即到达我司 *晋江市辖区出发：乘坐 1路、14路、8路、19路、22路、30路公交车至晋江公安局站下车 *石狮方向出发，请在晋江市公安局站下车——下车后直走100米即到达我司公司福利： *免费提供员工宿舍(宿舍配备独立卫生间、空调、热水器等)及伙食补贴（RMB400元/月） *办理医、社保（五险：养老、医疗、工伤、生育、失业） *国家有薪法定节假日 *不定期举行聚餐、旅游度假、拓展训练等