高端养老项目总经理

一、项目介绍
原乡理想国位于北京、天津、雄安三大超级城市交汇点，项目总策划面积1300余亩。以“奉献与爱、轻盈自在”为理念，园区规划有康养社区、乐活居所、医疗配套、品质商业、适龄教育、喜悦农场等多业态生活配套。项目定位为未来可同时服务约30000人的全业态、全龄共生社区。
二、岗位职责
1、统筹规划，统筹制定项目园区下辖板块（人力、行政、客服、营销、活动、医护、管家）各阶段发展规划；主导设计匹配高端养老的后勤支持体系、服务体系及产品输出，确保服务产品的高品质和个性化需求匹配；制定核心产品的服务内容、服务标准、服务流程等；
2、运营管理，全面负责项目园区日常管理管理工作，包括不限于人才管理、销售业绩指标达成、客户满意度提升、服务质量把控、成本控制、风险防范等工作，保障机构高效运作；
3、质控管理，建立并完善各项管理服务体系、养老服务质量标准和流程，定期检查工作产出、服务执行情况，持续优化服务内容和质量，提升整体运营效率和满意度；
4、团队建设与管理，负责项目园区下辖板块的团队组建与管理、人才培养、企业文化及业务培训，制定培训方案与实施计划，制定绩效考核制度，激励员工提升工作效率和服务水平；
5、风险管理，识别和评估服务过程中的各类风险，如健康风险、服务纠纷风险、活动风险、设施设备风险等，制定相应的风险防范规章制度、操作标准、流程及应急预案。
三、任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，老服与管理、社会工作、医疗护理、公共管理、工商管理等相关专业优先；
2、工作经验：具有5年以上养老机构相关工作经验，3年以上项目全面管理经验；熟悉养老机构运营流程、服务标准和行业政策法规；
3、技能要求：具有较强的决策能力、资源整合能力、熟练使用智能化管理系统、智慧养老检测系统等。
四、福利待遇
1、综合薪资：20000-25000/月
2、员工福利
五险一金、员工宿舍、工作餐、年节福利