岗位职责:
1、负责抖音/淘宝 平台在线客服工作,引导客户成交
2、熟悉店铺所有产品,包括产品的规格、适用人群、假发类产品的佩戴打理等,给客户专业的回复与建议
3、负责线上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务
4、负责解决交易顾客的不满和投诉
6、负责维护店铺的日常评价管理
任职要求:
1、有相关客服经验优先,对电商行业感兴趣,对抖音/天猫后台/ERP系统熟悉者优先,
2、工作态度积极、认真仔细,服从管理,有团队精神,
3、头脑清晰、思维敏捷,待人热情,有同理心,有良好的服务意识
4、能适应早晚班,大专以上学历,能熟练操作办公软件excal.word
文化管理:
调休制,全勤工龄的补贴,法定节假日,五险的缴纳
公司在跨境电商行业经营的十几年中,对外坚持品质为核心,客户至上的营销理念,对内秉承“尊重、成长、创新、分享'的管理理念经营发展着,沉稳低调不张扬的个性吸引了无数有志青年的汇聚。企业在发展,人员在进步,瑞宇欢迎志同道合的你们共创辉煌!