京东天猫淘宝客服主管

没有复杂的层级关系，同事们随和，老板没架子，主打开心快乐的挣钱，公私职责分明，年轻群体，良好氛围，员工稳定性强。
公司是三有企业:
​一个有前景的行业 一个有空间的平台 一群有梦想的伙伴
职责描述
1、团队月度目标的收集及分解，确保达成相应目标；
2、负责客服的日常管理工作，沟通能力强，及时协助客服处理疑难杂症，给予员工工作指导与支持 ，根据所售产品特点建立完善人性化用户分层及接待流程指引并监督执行，能进行科学合理的分流及人员排班；
3、梳理与优化客户服务标准流程，提升团队工作流畅性的同时，提升团队销售产出与客户服务满意度；
4、负责各平台店铺核心考核指标的监控保障、总结分析，并进行反馈、辅导，提升客户服务满意度及服务效；
5、负责进行团队的绩效考核工作，提出指标优化建议提升整体团队积极度;
6、负责团队建设及人才梯队培养，营造正向积极的团队氛围；
任职资格:
1、学历高中/中专以上学历，年龄32内，专业不限.
2、1年以上电商平台相关工作管理经验.
3、对淘宝等电商平台规则熟悉，熟悉淘宝、天猫，京东等平台后台操作，掌握市场营销相关知识，较强的客服管理培训能力.
4、较强的领导能力、人际沟通能力、计划与执行能力，亲和力，能调动员工积极性，良好的抗压能力，执行力，应变能力及责任心.
薪资待遇：
1、薪资: 综合薪资8-10K
2、提供免费食堂（中餐晚餐，三菜营养搭配）
3、不定期下午茶，过年红包，节日礼盒，带薪年假7天，购买社保等
工作时间:早9:00-18:00
完善的晋升体系：组长、运营助理、运营、主管、经理、副总。
注：短期想来学习一下、频繁换工作的、想要兼职者的勿扰！欢迎想赚钱，想在电商行业创出一片天地的你的到来！！