400-885-9898
职位描述
电话客服投诉客服后台工单处理
岗位职责：负责全渠道客户投诉，高效处理，客户回访。
任职要求：
1、基础条件：
· 年龄18-35岁，大专及以上学历（有客服/销售经验者可适当放宽至高中/中专）。
· 普通话标准，吐字清晰，具备良好的语言表达和沟通能力。
2、经验技能：
· 熟练使用电脑及Office办公软件，打字速度较快。
· 熟悉电信行业基本术语（如宽带、套餐、流量封顶等）或有客服经验者优先考虑。
3、核心素质：
· 抗压能力强：能换位思考，面对抱怨或误解时能保持冷静，不情绪化。
· 服务意识好：具备较强的应变能力和纠纷调解能力，以解决问题为导向。
· 逻辑清晰：能够快速从客户描述中抓取关键信息，判断问题根源。
薪资构成：基本工资+五险+餐补+专项津贴+业绩提成(多劳多得）
成长路径：7天岗前培训试用期考核正式录用；带薪培训（即使无经验，也会有老员工带教）
福利保障：缴纳五险；法定节假日加班费、节日福利、生日福利、年终奖；
工作时间：轮班制（两班倒：长白班+少量晚班，无通宵夜班），每周休息2天。
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工作地点
新市区中国电信新疆公司第二枢纽乌鲁木齐市河北东路268号电信二枢纽院内
入职公司信息
- 入职公司: 中数通信息有限公司
- 公司地址: 广州海珠区广东省广州市海珠区建基路73—75号建基路电信大楼一楼
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证
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