物业客服管家

岗位职责：
1、提供优质的客户服务，处理业主咨询与投诉，确保问题得到及时解决；
2、维护客户关系，定期回访业主，收集反馈并上报，提升客户满意度；
3、协助组织社区活动，增强业主之间的互动与社区凝聚力；
4、管理物业服务中心前台，包括接待来访、文件归档等日常事务；
5、配合物业团队完成各类服务项目的实施与跟进。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、具有较强的组织协调能力和团队合作精神，能够高效执行任务；
3、熟练使用办公软件，有基本的文档处理能力；
4、有物业管理或服务行业相关工作经验者优先；
5、具备较强的责任心和抗压能力，适应物业行业的工作节奏。