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职位描述
岗位职责：
1、配合业务部门的工作制订公司培训规划及制度、政策与流程。
2、负责培训工作具体实施及执行，提升员工工作效率及专业技能。
3、开发部分培训课程、讲座、研讨、进行培训效果评估。
4、建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系，建立员工培训档案。
5、组织收集、筛选、编写、制作各类培训教材和资料，建立公司培训资料库。
6、负责企业文化理念的宣传推广（塑造、维护、发展和传播）。
任职资格：
1、3年以上培训管理工作经验，客服、电商、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑；
2、具备较丰富的培训活动策划、实施、监控经验；
3、掌握培训效果的评估方法，有独立授课能力；
4、高度的工作热情，责任感、良好的团队合作精神；
5、具有良好的沟通能力、控制能力、计划执行能力、文字能力、语言表达能力、市场洞察和主动解决问题能力。
岗位：质检专家
工作内容：
1、负责呼叫中心服务记录抽样检查及评分工作，并收集问题，形成监听质量分析报告，及时反馈；
2、根据抽样工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准；
3、提出质量提升的建议及措施，提高团队人员业务水平。
任职要求：
1、普通话标准，沟通表达能力良好；打字速度优；
2、工作态度踏实端正，学习能力强，具备良好的客户服务意识；
3、有电商客服工作经验者优先。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 互联网电商、产业互联网平台
已审核
公司介绍
上海南方讯典通信技术有限公司是广典(www.chinaSNS.com)旗下全资子公司，是中国领先的生活服务类TMT（电信Telecommunication，媒体Media，科技Technology）产业运营商,在互联网业务、移动互联网业务、无线数据业务等方面拥有丰富的资源和强大的整合运营能力。上海南方讯典通讯技术有限公司成立于2002年，注册资金3300万，2004年正式在山东成立分公司，专注呼叫中心运营16年，目前拥有300多个坐席，主要从事公司自有业务的客户服务、在线电商客户服务、知名企业电话客服、品牌营销推广服务等。 西陆网（www.xilu.com）是中国第一军事门户网站。 西陆网是广大网友全方位关注军事的第一选择。自1999年创办以来，一直伫立在军事网站的前沿。目前已拥有100万开放式论坛、40多万私密型论坛，1500万注册用户。西陆网汇集权威将领与知名专家，与广大军事爱好者共同关注世界军事局势，解析军事热点事件，洞察国际军事博弈，探究大国崛起之路，是中国军事网络媒体的领军先锋。 一刻会议系统、不二街是基于移动互联网快速发展而产生的在线APP运营产品。“一刻会议系统”轻松解决了客户、员工时间、地点碎片化的问题，只要在手机上安装一刻会议软件，随时随地实现多人多地点开会。不二街是基于移动互联网理念和工具，将传统商家联合起来，在互利前提下共享客流。让加入联盟的商家轻松获得新的消费者。不二街平台包括了互联网订单系统、移动支付、积分平台、客户管理等； 精客呼叫中心平台，是基于公司旗下移动数据业务、移动互联网APP运营需求成立的呼叫平台，它成立于2004年， 本平台在服务的同时，积累了丰富的技术、运营经验。济南呼叫中心现有近150个呼叫座席，除了服务于公司内部业务，还专注于面向国内的互联网、通信、电子商务、汽车、教育、政府等高端行业和领域，提供语音、网络在线等多种形式的呼叫中心、软件开发、数据处理、电子商务和其他BPO流程服务外包及增值服务。 公司一直致力于探索“成为一家伟大的企业”的发展道路，倡导“志、勤、思、和、创、实、正”的价值理念，因迅速发展需要大批优秀人才的加盟，现面向社会招聘英才，欢迎优秀的您与我们携手，共创您和广典的美好未来！ Ø 联系方式： Ø 集团总部地址：上海漕河泾开发区桂箐路111号立明大厦7层 Ø 北京东城区东直门外小街甲2号正东国际大厦Ｂ座8层 Ø 山东分公司地址：济南市市中区顺河东街66号银座晶都国际大厦15A/济南市槐荫区南辛庄西路21号吉尔大厦19F
