更新于 5月19日

高密物业客服管家

4000-5000元

潍坊高密市
1-3年
大专
全职
招1人

小区

岗位职责
1.业主关系维护
负责与业主建立并维护长期友好关系，主动了解业主需求，提供个性化、亲情化服务。
定期走访业主，收集反馈意见，协调相关部门解决业主提出的问题，提升满意度。
2.日常服务协调
统筹管理业主的报修、投诉、咨询等日常服务需求，跟进处理进度并反馈结果。
协助业主办理入住、装修、缴费等手续，提供一站式管家服务。
3.社区活动组织
策划并执行社区文化活动、节日关怀等，营造和谐社区氛围，增强业主归属感。
4.应急事件处理
妥善处理业主紧急诉求及突发事件（如漏水、停电等），及时上报并协调解决。
5.档案与信息管理
建立并维护业主档案，动态更新业主信息，确保服务精准高效。
6.品质监督与提升
监督保洁、绿化、安保等基础服务品质，提出改进建议，推动服务标准化
任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、社会工作等相关专业优先；
2.2年以上物业管家、高端服务行业（如酒店/会所）或客户服务岗位经验。
3.亲和力强，具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能快速建立客户信任；
4.抗压能力强，善于处理复杂问题，具备突发事件应急处理经验；
5.熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。

潍坊高密市恒信·凤城名著

公司介绍

潍坊恒信物业管理有限公司成立于2008年，隶属于潍坊恒信建设集团，注册资金100万，是一家以围绕集团公司房地产开发开展售后服务为主，以对外承揽大型、高档住宅区并提供专业化、规范化、智能化和综合化一体化物业管理服务为辅的物业管理企业，具有诚信可靠、运作规范、管理严格、经营稳健的服务管理特点，业务涵盖物业管理、物业咨询、商业物业运营等领域，目前管理着恒信.领海国际、恒信.永祥苑、恒信.西江月、恒信.御景峰、恒信.金水岸、恒信.丽都苑、恒信.金色城品和恒信.首府花园、恒信.潍城春天、恒信.南郡、恒信.锦绣名郡、恒信.伯爵公馆等二十多个大型高档住宅区近300万平方米的物业。公司自成立以来，始终坚持“以人为本、永恒诚信”的企业价值观，秉承恒信建设集团“倾力于业主安居乐业”的服务宗旨，以造福一方百姓为目标，开展市场化运营，实现企业的跨越式发展。近年来公司溶入行业发展的浪潮，率先引进深港先进的物业理念，依照ISO9000、ISO9001及ISO14001等国际管理体系和《全国物业管理示范大厦（小区）》标准，倡导科技管理，开展优质服务，运用楼宇智能系统、机电设备自动控制、清洁机械化等高科技手段，逐渐形成了以低成本运营、高效率服务为特色的“恒信物管”模式，同时公司紧跟潍坊恒信建设集团的快速发展步调，凭借集团公司得天独厚的资源和品牌优势，成就了自己的恒信物业品牌，并保持着强劲的发展势头。 “追求卓越、永创一流”作为恒信物业的永恒目标，恒信人将一如既往、开拓创新、以规范的管理、优质的服务为广大客户营造更加美好的工作、生活环境，最终实现企业自身的伟大使命。