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客服专员
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职位描述
售后客服
订单跟进
跨部门协调
客户关系维护
工作职责
1. 负责仪器仪表产品的客户咨询、订单跟进与售后问题处理,确保客户需求及时响应。
2. 协调生产、技术、物流等部门,推动客户订单交付与异常问题的闭环解决。
3. 记录客户反馈信息,定期整理分析并输出优化建议,助力产品与服务迭代。
4. 维护客户关系,提升客户满意度与复购意愿,建立长期稳定的合作信任。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,有制造业客服或跟单经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 熟练使用办公软件(Excel/Word),能高效处理订单数据与客户信息。
4. 细心严谨,具备较强的责任心与抗压能力,能独立应对突发问题。
工作地点
常州新北区三晶广告园
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常州新思维电子股份有限公司
仪器仪表制造
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未融资
常州新思维电子股份有限公司, 2017年9月27日在全国中小型企业转让系统正式挂牌,股票代码(新三板):875135。该公司设有江苏常州研发中心、生产中心、营销中心。现有公司员工总人数近100人,研发、技术人员20多人。现有几十个系列产品,其中专利产品一百多项。公司的研发水平和生产规模在同行业中居于领先地位,产品覆盖全国。长期以来,公司对产品质量拥有一整套严格的质量控制体系,从原材料的购入、产品的生产、检测到营销全过程,生产管理上严格按照TS16949国际质量体系标准执行。公司在产品方面注重品质,不断创新紧跟行业发展,在瞬息万变的市场竞争中,坚定以科技与质量为核心竞争力,建立了完善的销售网络,树立了“新思维”良好品牌形象,受到了广大客户的喜爱与欢迎;并建立了规范的法人治理机构和科学的决策体系,进行了劳动、用工、人事三项制度改革,建立适应公司发展的激励机制;并于2015年通过了NQA质量管理体系认证,2017年通过了中国知识产权贯标认证。
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