更新于 3月4日

客户成功顾问

4000-8000元
  • 厦门湖里区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
公司简介
知户型是国内领先的 AI 驱动住宅空间数字化解决方案平台。我们以前沿技术为核心,为房地产、家装家居、商业零售等领域提供颠覆性数字空间孪生服务。在这里,你将接触行业顶尖科技,与一群充满激情的精英并肩成长。

我们希望你
1.具备同理心与良好沟通能力,耐心倾听、精准理解用户需求与情绪,用专业、清晰、温暖的语言提供服务。
2.拥有较强逻辑思维与问题解决能力,面对复杂或突发情况能冷静处理,快速定位根源并推动解决。
3.责任心强,重视服务质量与用户体验,以用户满意度为目标,主动跟进、有始有终、对结果负责

你将负责
1.用户咨询与支持
通过在线、电话等多渠道,及时、专业响应用户关于产品功能、操作使用、计费规则等咨询。
2.问题处理与闭环
受理并高效处理用户反馈的使用问题、操作障碍及客诉,准确记录、协调内部资源,确保问题闭环解决。
3.用户需求收集与反馈
主动收集用户建议与共性需求,定期整理反馈至产品、技术团队,成为连接用户与产品的重要桥梁。
4.意向用户转化与促单
在服务过程中识别高意向用户,专业引导并促进下单,完成合理的转化目标。

工作时间(排班轮休制)
早班:9:00–17:00
晚班:13:00–21:30
每周2 天休息,节假日按国家规定正常放假。

工作地点

福建省厦门市湖里区枋湖北二路891号15楼

职位发布者

黄刚捷/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo厦门知本家科技有限公司
厦门知本家科技有限公司,成立于2014年,是一家拥有独立知识产权核心技术的互联网公司,运用人工智能、大数据、物联网技术为家居行业提供专业服务,赋能家居行业终端,2017年认定为国家高新技术企业。知本家主打研发的知户型APP目前在移动设计领域国内用户数排名第一。公司汇集行业资深人士,高级技术人才和海内外精英,拥有一批互联网技术+装修跨界精英组成的团队。他们有专业背景,有丰富经验,更有严谨态度,成为家装行业SaaS系统解决方案的先行者。技术骨干由百度、新浪、ebay、京东、高德等国内外顶级IT公司和电商平台的资深技术专家所组成。团队以其年轻化的创新理念打造真正符合用户需求的互联网产品。公司自成立以来,一直秉持着创新的理念,严谨的态度,力求为用户提供互联网时代最具人性化、专业化和个性化的极致服务体验。加入我们,一起成为黑马,搅动水潭,改变世界。我们能为您提供: 1.富有竞争力的薪酬和广阔的发展空间:提供行业领先起薪,鼓励员工快速成长; 2.人性化工作制:双休,法定假期,带薪病假,让你生活、工作两不误; 3.完善的员工保障体系:完善的养老、医疗、失业、工伤、生育保险; 4.多样的礼金和假期:丰富的节日礼金礼品、员工活动及礼品; 5.丰富的员工活动:定期与不定期组织员工登山、K歌、中秋博饼、年终尾牙等丰富多彩的活动; 6、轻松和谐宽敞的办公环境(2500平)充满激情、富于创意、开心惬意、畅所欲言、平等尊重的优秀工作氛围,让你无法自拔的爱上办公室; 6.其它福利:公司可根据运营情况,适时增加员工福利条款,提高员工满意度。公司目前处于起步阶段,企业将不拘一格用人才,不上限的高额市场提成,极具前景的职业发展空间,你的心有多大我们的舞台就有多大!公司网址:www.zbjsaas.com知本家发展简史; 2017年11月,“知户型”V1.0广州设计周发布 2017年10月,获国家级高新技术企业和厦门市高新技术企业认证 2017年7月,启动知本家聚能馆计划 2017年2月,与腾讯公司达成深度合作开拓房地产后市场板块 2017年1月,获省级优秀互联网经济人才入选单位 2016年7月,获湖里区“先进基层组织”称号 2016年5月,知本家众创空间投入使用 2015年11月,天使轮融资2000万 2015年11月,湖里区“文明单位” 2015年9月,“互联网+”十佳企业 2015年9月,参展中国投洽会 2014年9月,知本家成立
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