更新于 3月16日

携程旅游顾问

4000-8000元
  • 徐州泉山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

门店销售旅游服务
一、岗位职责
1. 客户咨询与接待:负责门店/线上客户接待,解答行程、签证、交通、住宿等咨询,提供专业出行建议。
​ 2. 产品推荐与定制:根据客户需求(亲子、蜜月、老年、团建、自由行等),推荐携程优质线路,提供个性化行程方案与报价。 ​
3. 销售与签约:完成旅游产品销售、合同签订、费用结算、保险办理等全流程服务。
4. 客户维护:建立客户档案,定期回访与关怀,提升复购与转介绍,维护长期信任关系。 ​
5. 售后与保障:跟进出行前提醒、途中应急协助、行程落地保障,处理常规咨询与问题。
​ 6. 团队协作:完成门店/部门日常工作、业绩目标,参与产品培训与市场推广活动。
二、任职要求
1. 学历与年龄:大专及以上学历,20-38岁,形象气质佳、沟通得体。
​ 2. 能力素养:普通话标准,善于倾听与表达,服务意识强,有耐心与同理心。 ​
3. 经验优先:有旅游销售、导游、计调、客服、零售销售经验优先;旅游管理专业优先。
​ 4. 技能要求:熟练使用微信、Office办公软件,会基础电脑操作。 ​
5. 职业素养:责任心强、抗压能力好,愿意学习旅游产品知识,认同服务与业绩导向。
​ 6. 其他:无不良从业记录,稳定性强,能接受门店轮班/弹性作息。
三、工作地点 徐州市泉山区淮海西路195号(携程旅游门店)

工作地点

徐州市泉山区淮海西路195号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

徐女士/门店店长

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1、携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,现有员工30000余人,在北京、广州、深圳等国内17个城市设有分公司。目前,携程是中国最大的旅游集团,于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。 2、作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过2.5亿注册会员提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及攻略社区在内的全方位旅行服务。目前,携程积极发展无线应用,为用户提供预订(酒店、机票、旅游、商旅、火车票、汽车票、门票、用车、团购等)、查询、分享等一站式旅行服务;目前主动下载量超过10亿,无线端交易占交易总量的约70%,手机日交易额峰值突破5亿人民币,是领跑国内无线领域的“一站式旅行”服务商。携程旅行网提供千余条旅游度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且可以从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉和沈阳等60多个城市出发,是中国领先的旅游度假旅行服务网络,线路产品覆盖超过100多个目的地国家和地区。2015年大陆地区度假产品的服务人次即超过2000万。携程利用信息技术,有效整合了国内众多酒店、航空公司和旅游目的地资源,建立了第一个全国性酒店预订平台和机票预订平台。目前,携程订单成交量累计已超过6000万笔。 3、线上线下和无线结合的一体化服务:携程提供互联网、服务联络中心和手机无线一体化服务,将互联网海量资讯和平台优势与服务联络中心和手机无线的便利快捷有机结合。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心,CTI计算机通信集成技术在国内呼叫服务领域处于遥遥领先的水平。
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