客房服务员

1. 清扫和整理房间，补充绵织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区（工作间楼
道、电梯间等）的清洁、整齐，保证符合酒店的标准。
2. 服务人员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间，VIP 房间，结帐离店的房间和一般客人住
房，并及时将打扫好的客房报告直属上级。
3. 及时向直属上级报告需要维修设备的项目，并在记录卡上记录详细情况。
4. 保管清洁工具和客房用具，认真做好每月一次绵织品的盘点工作。
5. 确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用，并作好房间、通道的安全消防工作。
6. 及时上交客人的遗贸物品并做好登记。
7. 当送餐、工程或其他人员需进入客房时，应给予合作。
8. 礼貌、友好的满足客人的需要，完成好分派的其他工作。