汽车售后服务/技术支持

1、负责协调资源处理大区内疑难、重大故障问题；
2、负责区域内客户、经销商及合作单位关系维护；
3、负责指导、管理区域服务商工作开展；
4、调查、收集竞争对手服务动态和信息；
5、负责各区域KPI指标推进达成；
6、负责危机事件反馈、谈判、处理；
7、负责批量问题识别、统计、反馈；
8、负责车展、客户关怀活动的支持；
9、负责服务渠道技术培训及业务培训，提升渠道总体服务能力。
岗位要求：
1、熟练使用Office办公软件；
2、具有极强的服务意识和接受出差；
3、出色的沟通协调能力，统筹规划能力；
4、耐心、责任心，应变能力和承压能力强。