淘宝客服

淘宝客服（需基础PS能力）岗位职责

1. 负责淘宝店铺日常在线客服工作，及时响应客户咨询，解答产品疑问、处理订单咨询、售后问题，提升客户满意度与转化率。
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2. 熟练使用基础PS技能，完成商品主图、详情页简单修图、尺寸调整、水印添加、文字排版等基础图片处理工作。
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3. 店铺商品上架、下架、信息编辑、库存核对、订单核对等日常运营辅助工作。
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4. 处理客户退换货、中差评沟通、投诉安抚，维护店铺评分与口碑。
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5. 记录客户常见问题与需求，整理反馈给运营，优化服务流程与产品介绍。
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6. 报名各种平台的促销活动！