教务主管

岗位职责
1. 统筹教务日常管理工作，制定并完善教务管理制度、工作流程与标准，提升教务运营效率。
2. 负责课程排课、课表编排、教室与师资调度，保障教学秩序稳定，协调解决排课冲突。
3. 管理教务团队（教务老师/班主任），做好人员分工、日常督导、绩效考核与技能培训。
4. 跟进学员学籍、考勤、续费、转退班、投诉处理等全流程服务，提升学员满意度与续费率。
5. 监控教学质量，定期收集师生反馈，组织教学复盘，协同教研、授课老师优化教学体验。
6. 负责教学数据统计与分析，包括出勤、课时消耗、结业率、续课率等，形成报表并提出改进方案。
7. 配合市场、招生部门完成招生转化、试听安排、开学活动等相关教务支持工作。
8. 维护教学环境、教学设备及教务档案管理，确保教学相关物资、资料规范有序。
9. 处理突发教学事件、学员纠纷，及时上报并妥善解决。
任职要求
1. 大专及以上学历，教育学、管理学相关专业优先，有教培行业教务管理经验优先。
2. 3年及以上教务/班主任/教学管理相关工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 熟悉教培机构运营流程，熟练使用办公软件及教务系统。
4. 具备较强的统筹协调、沟通表达能力，做事细致、责任心强，抗压能力好。
5. 有良好的服务意识与数据意识，擅长流程优化与问题解决。
6. 亲和力强，善于团队管理与激励，能高效推动工作落地。